Garantía de productos
Consultá las condiciones particulares de grantías por defectos u errores
Los motivos por los cuales se puede gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:
- Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura.
- El producto recibido es diferente al que solicitó y no ha sido abierto.
- Arrepentimiento de compra, siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones, sin abrir, en su caja y/o embalaje original, sin alterar.
Opciones de cambios
Para cambiar un producto SIN defectos (producto diferente al que se solicitó)
Si el producto es nuevo y está sin defectos, el usuario tendrá hasta 3 días hábiles, a partir de la fecha de recepción, para poder sustituirlo por otro siempre y cuando conserve las mismas condiciones en que fue recibido (en el embalaje original, sin indicios de uso, con la factura / ticket original, manual y todos los accesorios si correspondiera). En caso que el error haya sido de MundoChip, los gastos del flete serán gratuitos para el usuario. Caso contrario, los gastos de flete serán a cargo del usuario.
Para cambiar un producto CON defectos
En el caso de que el producto esté con defectos propios de fabricación, tendrá 180 días (o lo que se indique en el manual del producto), a partir de la fecha en que recibió el pedido para hacer uso de la garantía. El plazo y forma de utilización están mencionados en las condiciones de Garantía que acompañan al producto, es indispensable que mantenga intacto el sello de garantía (de tenerlo) y que el producto no presente signos de manipulación por un servicio técnico que no sea el oficial o por el usuario mismo para su reparación o diagnóstico.
Devolución de un producto
Conforme lo establece el art. 34 de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor, en concordancia con el artículo 1.111 y 1.112 del Código Civil y Comercial de la República Argentina el usuario tendrá también 10 días contados a partir de que se entregue el bien o se celebre el contrato para poder revocar la aceptación de la compra. Si así lo decidiera se aplica lo dispuesto por el art. 10 ter de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. En tal caso, el usuario deberá reintegrar el producto comunicándose con el sitio para solicitar el retiro del producto, el cual deberá estar sin uso y en perfecto estado, con sus etiquetas, envoltorios sin romper y todos los accesorios adicionales que pudieren corresponder
Arrepentimiento de Compra
Por el plazo de hasta 10 días corridos, el usuario puede arrepentirse de la compra, dicho plazo corre a partir de la fecha de recepción del producto. El mismo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido (en el embalaje original, sin ser abierto, sin indicios de uso, con la factura / ticket original, manual y todos los accesorios si correspondiera). MundoChip se hará cargo del costo de la devolución y se procederá a la devolución al cliente del dinero mediante el mismo medio que fue cobrado, emitiendo nota de crédito.
Políticas particulares de Garantía
Todos los productos comercializados en MundoChip tienen tres (3) días hábiles de cambio directo por fallas y/o desperfectos, debiendo presentar la factura de compra original y el producto con su respectivo embalaje etiquetas y accesorios en perfecto estado.
Dentro de los 3 días hábiles
Verificada la falla del producto se procederá según el caso:
- Enviar al cliente un nuevo producto
- Se le devuelve el dinero
- Se le envía otro producto, abonando o devolviendo la diferencia
En el caso de NOTEBOOKS e IMPRESORAS en primera instancia se deberá comunicar con la marca, quien le proveerá el soporte mencionado.
Vencido el plazo de 3 días, todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante, debiendo ser gestionada por el cliente con la marca correspondiente.
Si el producto presenta indicios de golpes o mal uso, la garantía de estos queda anulada. Dicha garantía no cubre los inconvenientes ocasionados por malware o el uso indebido del sistema operativo, programas incompatibles o configuraciones erróneas.
Medios de contacto para Garantías
- ACER 0800-444-1318
- ASUS 0800-122-0563
- BANGHO 0810-888-2264
- BRIX 011 - 4780-5973 Av. Libertador 6966 – 10*A, Buenos Aires L a V de 11 a 13hs y de 14 a 17h.
- BROTHER 0810-222-7684
- CX 0810-777-7247 Ramírez de Arellano 1230 - Alta Córdoba, Córdoba
- DELL 0800-666-0789
- EPSON 0800-288-3776 / 011-51670400
- EXO 0810-122-2396
- HP 1159841240 / 0800-345-6588 (L - V 9:00 - 19:00 h)
- LENOVO 0800-666-0011/ 0800-222-0279 L a V de 9 a 18 h.
- LG 0810-555-5454
- LOGITECH 0800-555-3284
- NOBLEX 0351- 4224471
- PC BOX 0810-333-7226
- PHILLIPS 0800-444-7749 L a V de 8 a 20 h. Sab 8 a 14h
- SAMSUNG 0800-333-3733
- SEAGATE Registrar el producto en https://www.seagate.com/la/es/support/warranty-and-replacements/
- TOSHIBA 0800-666-3701
- TP LINK 0800-888-7808
- TRV 0351 - 470-5577
- WACOM 0800-333-0108 https://www.wacom.com/es-mx/support/contact-support
- ATMA 0351- 4790146
- BGH 0810-222-1244
- GAMA 011 - 4708 3400
- GODECO 0351- 4231579
- LILIANA 0800 777 0407 SARBAG CARLOS La Rioja nº25 (0351) 425-7554 / RIGUTTO, JORGE Campanario nº261(0351)15512-6105/466-7699 / DYM SERVICE Santa Rosa nº 275 (0351) 15510-7020
- MOULINEX 0351- 4252642 8.30h a 17h
- NDF SERVICE 0351-4951251
- PHILLIPS 0800-444-7749 L a V de 8 a 20 h. Sab 8 a 14h
- SERVICENTRO DEL HOGAR 0351-4258751
- ULTRACOMB /GROCAR / SERVICE SRL 0351-4232751